Senior Manager (m/w/d) Customer Services

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Über uns
Seit 40 Jahren stehen wir für lauten Sound, lauter Ideen und lauter erstklassige Mitarbeiter. Mit einem Team von mehr als 200 spezialisierten Fachkräften geben wir jeden Tag alles, um Teufel Fans den besten Klang zum besten Preis zu bieten: von Kopfhörern und Lautsprechern über Stereo-Anlagen bis hin zu Streaming-Produkten. Unsere Mitarbeiter erwartet ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielen Leistungen und Entwicklungschancen eines expandierenden Unternehmens.

Deine Aufgaben
Dein Herz schlägt für herausragenden Service und Du hast einen ausgeprägten Sinn für Kundenbedürfnisse? Dann lass uns gemeinsam das kundenzentrierteste Unternehmen der Branche schaffen.

  • Empathisch und wertschätzend führst, förderst und motivierst Du ein Team mit ca. 32 Mitarbeitern (davon 4 Fachansprechpartner) und schaffst die Voraussetzungen, damit das Team den besten Service der Branche bieten kann
  • Du schaffst Strukturen, einen Informationsfluss und Handlungsrahmen, um für unsere Kunden immer die passenden Lösungen zu finden. Dabei befähigst Du die Mitarbeiter die richtigen unternehmerischen Entscheidungen zu treffen.
  • Du koordinierst technische und kaufmännische Produkt- und Prozessthemen und bist Ansprechpartner für andere Abteilungen. Dabei identifizierst und beseitigst Du Ineffizienzen, Probleme und Risiken.
  • Du gibst den Kollegen im Unternehmen konstruktives Feedback. Gemeinsam entwickelt Ihr unternehmensweite Strukturen, Prozesse und Systeme weiter und tragt zur Verbesserung von Transparenz und Kommunikation bei.
  • Deine Impulse tragen zur Konzeption und Weiterentwicklung der Customer Service & -Centricity Strategie von Teufel bei.
Dein Profil
  • Du hast mehrere Jahre einschlägige Erfahrung in der Führung von Teams mind. 15 Mitarbeitern
  • Du hast eine kreative, integrative Arbeitsweise gepaart mit konzeptionellen Fähigkeiten
  • Du verfügst über ein sehr gutes Organisationstalent, das auch spontanen Problemstellungen souverän und lösungsorientiert begegnet
  • Du bist eine charismatische und integre Persönlichkeit mit natürlicher Autorität und Entschlusskraft
  • Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zielgerichtet kommunizieren
  • Hohe Affinität zu unseren Audio-Produkten sowie zur Unterhaltungselektronik ist von Vorteil
Unser Angebot
  • Ein sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für erstklassigen Sound
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse sowie dem direkten Draht zu anderen Abteilungen
  • Anspruchsvolle Aufgaben sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einem Tag Geburtstagsfrei
  • Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten für persönliche Work-Life-Balance
  • Ein moderner, lichtdurchfluteter Arbeitsplatz in exzellenter Lage
  • Ein BVG Firmenticket und vergünstigtes Mittagessen in unserer Online-Kantine
  • Die Dynamik eines Start-ups verbunden mit der langjährigen Erfahrung eines erfolgreichen Mittelständlers
  • Kurze Kommunikationswege, in-House-Entwicklung, made in Berlin

Bei Teufel spielst du ganz vorne mit.

Wir freuen uns über dein Interesse an Lautsprecher Teufel! Bei Fragen kannst du dich gern über careers@teufel.de an uns wenden.

Bitte lade einen aktuellen Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse sowie ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.